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月嫂新国标今年2月1日正式施行

发布者: 安媞母婴 发布时间:2016-1-26 阅读:19820次

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  2月1日起,由中国国家标准化管理委员会批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(简称《规范》)正式施行。其中,《规范》中规定了月嫂年龄应在18岁-55岁,具有初中以上文化程度,具备与等级相适应的服务技能等内容。对于新国标,北京市场上的月嫂服务公司表示,亟待国家标准落地,规范行业。

 现状行业无统一标准企业说了算

  “开了一中午的会,研究细化服务标准的事。”安媞母婴有限公司月嫂保姆服务中心主管全琦告诉记者,尽管还没看到新出台的《规范》内容,但是公司已经开始着手细化服务内容和标准。全琦介绍,公司的月嫂从初级到金钻分了8个级别。“收费标准随着级别增加,公司来做等级认定。”

  据了解,北京市月嫂行业没有统一的等级标准,都是各家自定,等级“门槛”也是自行规定。实际上,国家对月嫂的新规在2015年7月份就制定了,将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级,各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。

  全琦认为,没有一个统一的行业标准,资格、级别认定各家企业“说了算”,亟待国家出台的行业标准落地。

  新规服务等级分六种详细透明

  “由于没有监管,月嫂的流动性又很大,有些人刚入行干过一些初级工作,几个月后到别的公司,摇身一变就成了高级月嫂,要的薪水跟着一下子翻番,但是客户并未享受到应有的服务。”全琦说,行业里面确实有些公司的做法不地道,“有的客户交定金时预订的是A月嫂,等到了上门的时候,去的是B,以次充好,这种现象并不鲜见。”

  如何保证消费者的利益也是新《规范》中的一项内容。宁夏家政服务行业协会秘书长刘彦海介绍,昨起实施的《规范》中规定把母婴生活护理服务总共分为六个等级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。对于不同等级的母婴生活护理员所对应的技能要求,标准规定也十分详细。

  “以金牌母婴生活护理员为例,提供金牌服务的母婴生活护理员,必须具有从事五星级母婴生活护理服务的经验,经过相应的培训、考核合格,并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书等。”全琦表示,“每一个级别的月嫂应该做哪些事,客户应享受到哪些服务,《规范》可以更清楚、透明地说清楚。”

  声音细节如何落实是关键

  随着“二孩”政策的全面放开,对月嫂数量和质量的要求都会越来越高,而这需要政府出台相关政策加以支持和规范。

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